「自分の商品をネットで売りたいけれど、ECサイトの作り方が分からない」「サービスが多すぎて、どれを選べばいいのか判断できない」という方に向けて、ECサイトの作り方を準備から公開までの順番で解説します。
ECサイトの作り方でつまずく原因は、ツールの操作ではなく「開設前に決めておくべきことを決めていないこと」にあります。何を、いくらで、どう届けるかが固まっていれば、構築作業そのものは数日で終わります。
この記事では、サービスの選び方から、法律で求められる表示、公開前のチェックまでを一通りまとめました。各サービスの料金や手数料は改定されるため、金額に関わる判断は各社の公式サイトで最新の内容を確認してください。
ECサイトを作る前に決めておく5つのこと
1. 何を売るのか
商品が決まっていない状態では、サービスも決められません。仕入れなのか自作なのか、在庫を持つのか受注生産なのかによって、必要な機能が変わります。
2. いくらで売るのか
原価、送料、梱包資材費、決済手数料、サービス利用料を差し引いて、手元に残る額を計算します。送料と手数料を計算に入れずに価格を決めると、売れるほど赤字になるという事態が起こります。
3. どう届けるのか
配送業者、梱包方法、発送までの日数を決めます。梱包資材（宅配袋、緩衝材、テープ）は先に用意しておきましょう。
4. 誰に売るのか
想定する購入者によって、サイトの雰囲気も決済手段も変わります。年齢層が高めならコンビニ払いや代金引換の需要があり、若年層中心ならスマホ決済の対応が重要になります。
5. 事業としてどう運営するのか
個人事業として始めるのか、副業として行うのかによって、必要な手続きが変わります。開業届の提出、屋号の決定、事業用の口座開設などは、早めに整理しておくと後の管理が楽になります。
この5つを紙1枚にまとめてから作業に入りましょう。書き出す過程で「送料をどうするか決めていなかった」といった抜けが見つかります。
ECサイトの作り方には3つの方法がある
方法1：ネットショップ作成サービスを使う
BASE、STORES、カラーミーショップ、Shopifyといったサービスを使い、用意された仕組みの上に自分の店を作る方法です。初心者が最初に選ぶなら、この方法が現実的です。サーバーの契約もシステムの保守も不要で、決済の仕組みもあらかじめ用意されています。
初期費用や月額を抑えて始められるサービスもあり、その場合は売上に対する手数料が高めに設定されている傾向があります。売れ始めてから、手数料の低いプランやサービスへ移行するという考え方もできます。
サービスごとの違いや運営の基本を一通り押さえておきたい方は、ネットショップ運営の入門書も参考になります。
方法2：モールに出店する
大手ショッピングモールに出店する方法です。モール自体に集客力があるため、開設直後から人の目に触れる可能性があります。一方で、出店料や販売手数料の負担があり、他店との比較にさらされます。
方法3：自前で構築する
オープンソースのシステムやフルスクラッチで構築する方法です。自由度は高い一方、サーバー管理、セキュリティ対応、決済連携をすべて自分で担う必要があります。個人が最初に選ぶ方法としては負担が大きいため、事業が軌道に乗ってから検討する領域です。
| 方法 | 始めやすさ | 自由度 | 集客 |
|---|---|---|---|
| 作成サービス | 高い | 中くらい | 自分で行う |
| モール出店 | 中くらい | 低い | モールの集客あり |
| 自前構築 | 低い | 高い | 自分で行う |
ECサイト開設の手順
ステップ1：サービスを選んで登録する
比較する際は、月額費用だけでなく、注文1件ごとの手数料と決済手数料を合わせて計算しましょう。客単価が低い商材の場合、固定額の手数料が重くのしかかることがあります。
ステップ2：ショップの基本情報を設定する
ショップ名、ロゴ、説明文を登録します。ロゴがまだない場合は、シンプルな文字ベースのものでも構いません。後から差し替えられるので、ロゴ作りで足止めされないようにしましょう。
ステップ3：商品写真を撮影する
ECサイトで最も購入率に影響するのが写真です。手に取れない分、写真が商品の説明そのものになります。以下を用意すると安定した撮影ができます。
- 卓上の撮影ボックス：背景と光を一定に保てる
- LEDのリングライトまたは撮影用ライト：時間帯に左右されず撮影できる
- スマホ用の小型三脚：同じ構図で複数商品を撮れる
- 白と黒のカラーボード：光を反射させたり締めたりできる
撮影のたびに机の上を片づけて、日当たりを気にして、というのは想像以上に時間を取られます。撮影セットを一式そろえて置き場所を決めておくと、商品追加のたびに悩まずに済みます。
ステップ4：商品を登録する
商品名、価格、在庫、説明文を入力します。説明文には、サイズ、素材、使用上の注意、手入れの方法など、質問が来そうな内容を先回りして書いておきましょう。
ステップ5：決済と配送を設定する
扱う決済手段を選び、送料の設定を行います。梱包した状態のサイズと重さを実際に測ってから、送料を決めるのが確実です。
ステップ6：必要な表記を用意する
ネットショップの運営には、法律で定められた表示が必要です。特定商取引法に基づく表記は、事業者名・所在地・連絡先・販売価格・返品条件などを記載する義務があります。制度の内容は消費者庁 特定商取引法ガイドで確認できます。
あわせて、個人情報を取り扱う以上、プライバシーポリシーの掲載も必要です。考え方の詳細は個人情報保護委員会のサイトで確認しましょう。なお、本記事の内容は法的助言ではありません。自分の商材や事業形態で何をどこまで記載すべきかについては、公的な相談窓口や専門家にご確認ください。
ステップ7：テスト注文をして公開する
公開前に、自分で注文の流れを最後まで通してみます。カートに入れる、住所を入力する、決済する、確認メールが届く、という一連の流れに問題がなければ公開です。
扱う商材によっては、営業許可や資格が必要になります。食品、化粧品、中古品、酒類などは特に注意が必要です。開設作業を始める前に、自分の商材に必要な許認可を確認しておきましょう。
公開後にやること
集客の導線を作る
ECサイトは作っただけでは人が来ません。SNSでの発信、ブログでの情報提供、広告など、来てもらうための入り口を用意する必要があります。開設と同時にSNSのアカウントを整え、制作過程や使い方を発信していくと、公開時点で見てくれる人がいる状態を作れます。
問い合わせ対応の体制を決める
返信までの目安時間を決め、よくある質問はページにまとめておきます。同じ質問に何度も答える時間は、積み重なると無視できません。
レビューを集める仕組みを作る
購入者の声は、次の購入者にとって最も参考になる情報です。発送後にお礼のメッセージを送り、感想を書いてもらう導線を用意しておきましょう。レビューがゼロの商品は、判断材料がないぶん購入をためらわれやすくなります。ただし、見返りと引き換えに高評価を依頼するような集め方は避けてください。
数字を見る習慣をつける
訪問者数、カート追加数、購入数を見ていくと、どこで離脱しているかが分かります。商品ページまでは来ているのに買われていないのか、そもそも人が来ていないのかで、打つ手はまったく変わります。
よくある質問
Q. 開設にどのくらい費用がかかりますか？
初期費用と月額を抑えられるサービスもあり、その場合は売上に応じた手数料が中心になります。ほかに、ドメイン代、梱包資材費、撮影機材費などがかかります。金額はサービスや時期で変わるため、各社の公式ページで確認してください。
Q. 開業届は必要ですか？
継続的に事業として販売する場合は提出が必要とされています。青色申告を選ぶ場合は、あわせて申請書の提出が必要です。判断に迷う場合は、税務署や税理士に相談しましょう。
Q. 商品は何点から始められますか？
1点からでも販売はできます。ただし、商品が極端に少ないと訪問者に不安を与えるため、可能であれば複数点を並べた状態で公開するのがおすすめです。
Q. 写真は自分で撮るべきですか？
最初は自分で撮って問題ありません。撮影環境を整えれば、スマートフォンでも十分に見られる写真が撮れます。主力商品だけプロに依頼して、残りは自分で撮るという分担も現実的です。
Q. 送料は無料にすべきですか？
送料の負担感は購入をためらう大きな要因のひとつです。とはいえ全額を負担すると利益が残らないため、「一定金額以上の購入で送料を当店負担」という形にする店舗が多く見られます。この基準額を平均購入額より少し上に設定すると、ついで買いを促しながら利益も確保しやすくなります。
Q. 返品にはどう対応すればいいですか？
返品を受け付ける条件と期限を、あらかじめページに明記しておきましょう。条件が書かれていないと、購入者との間で認識の食い違いが起きます。食品や衛生用品など、返品を受けられない商材については、その旨を購入前に分かる場所に記載しておくことが大切です。
Q. どのくらいで売れ始めますか？
商材や集客の状況によって大きく異なり、一概には言えません。公開してすぐに売れることを前提にせず、発信を続けながら改善していく前提で計画を立てましょう。
まとめ
ECサイトの作り方は、売るもの・価格・配送・対象・運営形態の5点を決めるところから始まります。構築の方法は、ネットショップ作成サービス、モール出店、自前構築の3つがあり、初心者にはサービス利用が現実的です。
手順としては、サービス登録、基本情報の設定、商品撮影、商品登録、決済と配送の設定、法律上必要な表記の用意、テスト注文という流れになります。公開後は集客導線の整備、問い合わせ体制の確立、数字の確認を続けていきましょう。撮影環境を先に整えておくと、商品を追加するたびの負担が大きく減ります。
